Cada pedido incluye 1 ronda de revisiones. Asegúrese de proporcionar instrucciones claras en forma de una lista estructurada completa de ediciones a realizar, incluyendo imágenes con áreas marcadas que necesitan ser cambiadas o mejoradas.
Aceptamos revisiones que requieran una nueva sesión fotográfica en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del correo electrónico con las imágenes completadas y sólo si los productos reales se encuentran en el estudio. Transcurridos 5 días laborables, el proyecto se considerará finalizado y ya no se aceptarán solicitudes de nueva sesión.
Aceptamos revisiones que no requieran una nueva sesión fotográfica en un plazo de 5 días laborables desde el momento en que se recibió el correo electrónico con las imágenes completadas, incluso si no tenemos los productos reales en el estudio.
Transcurridos 5 días hábiles desde la finalización del pedido, se abonarán todas las revisiones.
CASOS DE REVISIONES GRATUITAS
- Cualquier revisión realizada debido a que FPB Studio no ha seguido las instrucciones de disparo/retoque y las especificaciones de imagen del formulario de pedido.
- Cualquier revisión hecha si las imágenes finales no coinciden con las imágenes que FPB Studio previamente fotografió/retocó.
- Revisiones hechas debido a que FPB Studio no siguió los ángulos solicitados.
- Igualación del color basada en las instrucciones o referencias proporcionadas cuidadosamente. La igualación del color significa que FPB Studio igualará el color de la imagen al color real del producto. Igualar el color no equivale a volver a colorear.
- Cambio de reflejos en productos brillantes, incluyendo joyas y relojes, si las imágenes finales no coinciden con los ejemplos proporcionados.
- Revisiones realizadas si los productos se han fotografiado al revés o utilizando el sexo incorrecto del maniquí o cualquier otro error grave.
- Eliminación de algunos pliegues/arrugas o suavización.
- Reducción del tamaño de la imagen.
- Reducción del relleno de la imagen.
- Modificación del tamaño, la intensidad o el color de la sombra.
- Añadir nitidez a las imágenes. Tenga en cuenta que los productos blancos sobre fondo blanco pueden parecer suaves, pero en realidad tienen la misma nitidez que otras imágenes. Se trata de una ilusión óptica causada por la falta de contraste entre el producto y el fondo.
CASOS DE REVISIONES NO GRATUITAS
- Cualquier cambio en la tarea una vez iniciada la sesión/retoque o enviadas las imágenes finales. Éstos son los cambios más comunes: cambio del ángulo o del diseño o adición de un nuevo ángulo, eliminación de sombras, cambio del fondo, aumento del tamaño de la imagen, reducción de los márgenes, adición de accesorios, etc.
- Revisiones realizadas debido a instrucciones poco claras del cliente que estaban abiertas a interpretaciones y suposiciones.
- Cualquier instrucción o edición que no se haya especificado en el formulario de pedido antes del inicio del rodaje/retoque.
- Revisiones realizadas una vez transcurrido el plazo de revisión.
- Recoloración del producto.
- Modificación de la forma de los artículos que se han fotografiado sobre un maniquí o en plano, si no se han especificado ejemplos con una forma concreta del artículo antes de iniciar el trabajo.
- Revisiones basadas en los ejemplos que no se han proporcionado antes de empezar el trabajo.
- Revisiones basadas en ejemplos incorrectos proporcionados antes de comenzar el trabajo. Por ejemplo, el tipo/categoría o forma real del producto no coincide con el ejemplo proporcionado.
- Eliminación completa de todos los pliegues/arrugas si esto no se había especificado como «sin arrugas» en la hoja de pedido.
- Añadir pliegues si el cliente especificó «sin arrugas» en la orden de pedido.
- Eliminación de defectos significativos en el producto que no puedan atribuirse a la calidad de las imágenes.
- Cambio de reflejos en los productos brillantes, como joyas, relojes y cinturones, si las imágenes finales coinciden con los ejemplos proporcionados.
- Revisiones hechas a las imágenes finales, si las imágenes finales coinciden con la toma de prueba proporcionada por FPB Studio antes de proceder con todo el pedido.
- Revisiones realizadas si no había ningún requisito específico antes de que FPB Studio empezara a fotografiar o retocar.
- Si las revisiones requieren una nueva toma, se tardará el tiempo estándar de entrega del pedido, que se indica en la política de FPB Studio . Las revisiones que no requieren una nueva toma tardan hasta 3 días laborables.